التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هو عملية استخدام مواقع التواصل المختلفة من أجل تسويق السلع والخدمات وبناء العلاقات مع العملاء المحتملين والحاليين.، حيث يعتمد هذا النوع من التسويق على استخدام المنصات الاجتماعية مثل فيسبوك وإنستغرام وتويتر ولينكد إن وغيرها للتواصل والتفاعل مع الجمهور المستهدف.

البداية: الفكرة والرؤية : بدأت رحلتي كمسوق على صفحات التواصل الاجتماعي بفكرة بسيطة وهي  كيف يمكنني الاستفادة من منصات التواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهور واسع وترويج المنتجات؟ كانت الفكرة بداية لرؤية أكبر، تتعلق بكيفية تحويل هذه الفكرة إلى عمل تجاري ناجح يمكنني من خلاله تحقيق الأرباح.

الخطوة الأولى: دخول عالم مواقع التواصل الاجتماعي: قررت البدء بإنشاء حسابات على مختلف منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، إنستجرام، وتويتر، حبث لم تكن الأمور سهلة في البداية، كان التحدي هو فهم طبيعة كل منصة، بحسب جمهورها وطريقة تفاعلهم، لقد قضيت وقتاً طويلاً في البحث والاطلاع على تجارب الآخرين، مما ساعدني في تكوين فكرة واضحة عن كيفية العمل على كل منصة.

التحديات والصعوبات: اختراق السوق ولفت الانتباه: كانت واحدة من أكبر التحديات التي واجهتها هي القدرة على اختراق السوق، كان السوق مليئًا بالمنافسين الذين يمتلكون جمهورًا كبيرًا، وكان من الصعب لفت الانتباه إلى المحتوى الذي أقدمة، لم يكن الأمر فقط يتعلق بإنشاء محتوى جيد، بل أيضًا بمعرفة كيفية ترويجه بالشكل الصحيح، وبالتوقيت المناسب. تعاملت مع صعوبات في تحديد أفضل الأوقات لنشر المحتوى، واكتشفت أن التوقيت له دور كبير في زيادة التفاعل، بالإضافة إلى ذلك، كانت هناك تحديات في الاستمرار في إنتاج محتوى متميز وجاذب بشكل مستمر، حيث كانت الاستمرارية تحديًا بحد ذاته، حيث تطلبت الكثير من الإبداع والعمل الدؤوب للحفاظ على اهتمام المتابعين.

إنشاء المحتوى: الكلمات والصور والفيديوهات:  أدركت أهمية المحتوى في جذب الانتباه وبناء العلامة التجارية، بدأت بتجربة أنواع مختلفة من المحتوى: منشورات نصية، صور جاذبة، وفيديوهات قصيرة، كانت الفيديوهات من أهم الوسائل التي استخدمتها لإيصال الرسالة بشكل سريع وجاذب، تعلمت كيفية تصوير الفيديوهات وتحريرها، واخترت المواضيع التي تهم الجمهور المستهدف.

التجارة على مواقع التواصل الاجتماعي: تجربة جديدة حيث بدأت بالتجارة من خلال عرض المنتجات والترويج لها،اكتشفت أن هناك حاجة لتطوير استراتيجيات خاصة بكل منتج وطريقة ترويج تختلف حسب طبيعة الجمهور والمنتج، استخدمت التحليلات لفهم تفاعل الجمهور وتحسين أسلوب العرض والتسويق.

الاستقطاب وبناء الجمهور: أدركت أن النجاح على منصات التواصل الاجتماعي يعتمد بشكل كبير على قدرة الاستقطاب وبناء الجمهور، قمت بتنظيم مسابقات، تقديم هدايا مجانية، والتفاعل المستمر مع المتابعين، كان التفاعل الشخصي مع المتابعين من الأمور التي ساعدتني في بناء مجتمع حول العلامة التجارية.

الدروس المستفادة من الاستراتيجيات:

- التكيف مع التغيرات: منصات التواصل الاجتماعي تتغير باستمرار، لذلك كان من المهم مواكبة هذه التغيرات وتحديث الاستراتيجيات باستمرار.
- التجربة والخطأ:  لم يكن كل ما جربته ناجحًا، ولكن كل تجربة كانت درسًا، قد يكون الفشل هو السبيل للتعلم والتطور.
- التواصل الشخصي : بناء علاقة قوية مع المتابعين من خلال التواصل الشخصي الذي يساهم في تعزيز الثقة والولاء للعلامة التجارية.
- تنوع المحتوى: الاعتماد على نوع واحد من المحتوى قد يؤدي إلى فقدان الاهتمام،  تنوع المحتوى يجذب جمهورًا أوسع ويحافظ على اهتمامهم.

خطوات لإطلاق حملة ترويجية فاعلة على فيسبوك
1. الفكرة وكتابة المحتوى:
- تحديد الهدف: حدد الهدف من البوست، مثل زيادة المبيعات أو الترويج لمنتج جديد.
- كتابة المحتوى: اجعل المحتوى بسيطًا وجذابًا مع دعوة واضحة لاتخاذ إجراء. استخدم صورة أو فيديو عالي الجودة.
-  إنشاء البوست.
2. الدخول إلى فيسبوك بيزنس : قم بإنشاء حملة جديدة عبر Facebook Business](https://business.facebook.com/).
- اختيار الهدف: اختر هدف الحملة، مثل "التفاعل" أو "التحويلات".
- تحديد الجمهور المستهدف: يحدد الجمهور بناءً على الموقع، العمر، والاهتمامات.
- تحديد الموقع الجغرافي: اختر المنطقة التي ترغب في استهدافها.
3. إعدادات الميزانية والجدولة:
- تحديد الميزانية: اختر ميزانية يومية أو إجمالية للحملة.
- الجدولة: حدد تاريخ البدء والانتهاء للحملة.
4. إعداد الدفع:
- طرق الدفع: أضف وسيلة الدفع المناسبة وتحقق من صحتها.
5. نشر البوست ومتابعة النتائج:
- مراجعة الحملة: تأكد من صحة الإعدادات قبل النشر.
- نشر الحملة: اضغط على "نشر" لتفعيل الحملة.
- متابعة الأداء: استخدم أدوات تحليلال فيسبوك لمتابعة الأداء وتعديل الحملة إذا لزم الأمر.
6. تحليل النتائج:
- تحليل البيانات: قم بتحليل النتائج بعد انتهاء الحملة لتحديد نقاط القوة والضعف.
- استخلاص الدروس: استنتج الدروس لتحسين الحملات المستقبلية.
مثال سابق تم تطبيقه

•    حملة ترويجية على فيسبوك: طائرة بالريموت كنترول
-    الفكرة والمحتوى: بدأت الحملة بفكرة استهداف هواة الطائرات اللاسلكية، الأطفال، والآباء الذين يبحثون عن هدية فريدة لأطفالهم. النص الدعائي كان: "اجعل مغامراتك في السماء حقيقة! اكتشف طائرتنا الجديدة التي تعمل بالريموت كنترول، واستمتع بتجربة طيران لا مثيل لها." النص رافقه فيديو مصمم بعناية، يعرض الطائرة أثناء الطيران، مع لقطات مبهرة تُظهر قدرتها على المناورة وسهولة التحكم بها، الفيديو كان مرفقًا بموسيقى حماسية لجذب الانتباه وإبراز تجربة الطيران الممتعة التي تقدمها الطائرة.
- إعداد الحملة: استخدمت Facebook Business لإعداد الحملة، حيث تم اختيار هدف "التحويلات"  الذي يركز على دفع المستخدمين لاتخاذ إجراء معين، مثل الشراء أو التسجيل، حددت جمهورًا دقيقًا باستخدام خصائص الاستهداف المتقدمة، مثل الفئة العمرية (18-45 سنة) والاهتمامات المرتبطة بالطائرات اللاسلكية، الألعاب التقنية، والهوايات الترفيهية. كذلك تم استخدام استهداف جغرافي للمناطق التي أظهرت اهتمامًا أعلى بمثل هذه المنتجات.
-  الميزانية والجدولة: تم تخصيص ميزانية يومية تبلغ 15 دولارًا على مدار أسبوعين، الهدف كان الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور المستهدف خلال فترة زمنية قصيرة لتحقيق نتائج سريعة، تم جدولة الحملة لتعمل في الأوقات التي تكون فيها احتمالية تفاعل الجمهور مع الإعلانات أعلى، مثل ساعات المساء وأيام نهاية الأسبوع.
-  التحليل واستخلاص الدروس: بعد إطلاق الحملة، تم متابعة الأداء باستخدام Facebook Ads  Manager.  التحليلات أظهرت مدى التفاعل مع الفيديو، عدد التحويلات، ونسبة النقر إلى الظهور ، من خلال التحليل، تم تحديد أن النص الإعلاني والفيديو كانا ناجحين في جذب انتباه الجمهور ودفعهم لاتخاذ الإجراء المرغوب. على الرغم من ذلك، أظهرت التحليلات أن الجمهور من الفئة العمرية 25-35 كان الأكثر تفاعلًا، مما دفعني إلى تعديل الاستهداف في منتصف الحملة لزيادة التركيز على هذه الفئة.
هذا التحليل ساعد في تحسين استراتيجية الترويج في المستقبل، من خلال التركيز على العناصر التي أثبتت نجاحها وتعديل تلك التي لم تحقق الأداء المطلوب.

نظرة نحو المستقبل: كانت تجربتي بالتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي مليئة بالتحديات والفرص تعلّمت الكثير، ولا زلت أتعلم، أتطلع إلى تطوير استراتيجياتي ومواصلة النجاح في هذا المجال الديناميكي.

بقلم  طالب التسويق الإلكتروني
بهاء الدين هاني علي سالم