Це маркетингова стратегія, яка спирається на надання гарантій клієнтам, щоб зменшити їх відчуття ризику при купівлі конкретного продукту чи послуги. Цей тип маркетингу спрямований на встановлення довіри між компанією та клієнтом шляхом надання конкретних обіцянок, таких як повернення грошей або гарантія якості.

Характеристики:
- Чіткість подання: гарантії, як правило, чіткі та конкретні, завдяки чому клієнтам легше зрозуміти, чого очікувати.
- Підвищення довіри: допоміжний маркетинг підвищує довіру клієнтів до бренду завдяки зобов’язанню надавати якісні продукти чи послуги.
- Довгострокове зобов'язання: Надання гарантій вимагає від компанії довгострокового зобов'язання забезпечити якість продукту чи послуги в довгостроковій перспективі.
- Конкурентоспроможність: гарантії є ефективним способом виділитися серед конкурентів, особливо на насичених ринках.

Переваги та особливості:
- Збільшення продажів: маркетинг із гарантіями збільшує ймовірність того, що клієнт прийме рішення про покупку завдяки відчуттю безпеки.
- Створення лояльності клієнтів: допомагає створити лояльність клієнтів, забезпечуючи позитивний досвід покупки.
- Зменшення скарг: пропонуючи гарантії, компанії можуть зменшити кількість скарг, надаючи завчасні рішення потенційних проблем.
- Залучення нових клієнтів: гарантії можуть бути привабливим фактором для нових клієнтів, які шукають заспокоєння в процесі покупки.

Мінуси:
- Додаткові витрати: надання гарантій може потребувати додаткових витрат для компанії, особливо якщо гарантії передбачають повернення грошей або безкоштовний ремонт.
- Можливість зловживання: деякі клієнти можуть зловживати гарантіями в особистих інтересах.
- Труднощі у впровадженні: іноді може бути важко ефективно впровадити гарантії в усіх випадках, що призводить до незадоволення клієнтів.
- Фінансові ризики: компанія може зазнати фінансових втрат, якщо клієнти будуть надмірно використовувати гарантії.

Типи:
- Гарантія повернення грошей: якщо клієнт не задоволений продуктом, він може отримати повне відшкодування.
- Гарантія якості: гарантія того, що продукт відповідає певним стандартам якості.
- Гарантія обслуговування: надання безкоштовних або знижених післяпродажних послуг протягом певного періоду.
- Гарантія заміни: безкоштовна заміна продукту, якщо він несправний.

приклади:
- Amazon: пропонує 30-денну гарантію повернення грошей для будь-якого придбаного продукту.
Nike: надає гарантію на заміну спортивного взуття, якщо воно має виробничі дефекти.
- Компанія Kia Motors: надає 10 років гарантії на нові автомобілі.
- Zappos: забезпечує відшкодування або обмін протягом повного року після покупки.

Заставний маркетинг є потужним інструментом для підвищення довіри клієнтів і збільшення продажів. Пропонуючи чіткі, привабливі гарантії, компанії можуть виділитися серед конкурентів і залучити нових клієнтів, залишаючи при цьому задоволеними існуючих клієнтів. Однак компанії повинні бути готові нести потенційні витрати та ризики, які можуть виникнути внаслідок надання цих гарантій, щоб забезпечити досягнення бажаних результатів.