Разница между традиционным и электронным маркетинг-миксом

1. Традиционный продукт. Он основан на физических продуктах, представленных в магазинах и на выставках, и требует прямого взаимодействия для представления или ознакомления с продуктом.

Электронные продукты. Продукты могут быть физическими или цифровыми и предлагаются в Интернете гибкими способами с возможностью обновления или настройки в соответствии с предпочтениями клиентов. Собранные данные используются для разработки продуктов, которые точно отвечают потребностям клиентов.

2. Традиционная цена. Цены относительно фиксированы, основаны на издержках производства и конкуренции и рекламируются через традиционные каналы, такие как магазины и печатная реклама.

Электронное ценообразование. Динамическое ценообразование, которое можно быстро корректировать на основе аналитических данных, поведения клиентов и конкуренции. Доступны такие параметры, как персонализированные цены и мгновенные скидки, в зависимости от поведения клиента в Интернете.

3. Традиционное местоположение: зависит от наличия товаров в физических местах, при этом потребителю необходимо посещать физические магазины.

Электронное место: Это зависит от цифрового распространения через электронные платформы, что облегчает доступ к продуктам клиентам из любого места и в любое время через Интернет.

4. Традиционное продвижение. Использование традиционных методов продвижения, таких как реклама в печати, телевидении и радио, с ограниченными возможностями персонализации сообщений.

Электронное продвижение: включает цифровой маркетинг через социальные сети, электронную почту и таргетированную рекламу. Предоставляет возможность настройки рекламных кампаний с учетом интересов и поведения клиентов, повышая их эффективность.

5. Традиционные люди: включают сотрудников и специалистов, которые взаимодействуют с клиентами лицом к лицу.

Электронный: опирается на цифровую поддержку, включая мгновенный чат и интеллектуальных ботов, которые обеспечивают быстрые персонализированные ответы клиентам.

6. Традиционные процессы: традиционные процедуры закупок, включающие личное взаимодействие с продавцами и оплату наличными или картами в магазинах.

Электронный: плавный процесс покупки, включающий электронные платежи, отслеживание заказов и упрощение возврата. Он полагается на автоматизированные данные для обеспечения персонализированного и быстрого взаимодействия с пользователем.

7. Традиционные вещественные доказательства: включают в себя вещественные доказательства, такие как дизайн магазина, качество упаковки и декор, которые улучшают впечатления от покупок.

Электронный: включает цифровые элементы, такие как дизайн веб-сайта, качество изображения, а также мнения и рейтинги клиентов, которые повышают доверие к бренду.

8. Электронная безопасность: защита электронных транзакций и личных данных клиентов с помощью таких технологий, как шифрование и множественная аутентификация, для обеспечения безопасного совершения покупок в Интернете.

9. Конфиденциальность в электронике. Компания тщательно управляет личными данными в соответствии с политиками и законами и гарантирует, что информация не будет передана неавторизованным лицам. Политика конфиденциальности разъясняется пользователям для повышения доверия.

10. Персонализация в электронной форме. Это предоставление персонализированного опыта для каждого клиента на основе данных о его поведении и интересах посредством рекомендаций, специальных предложений и целевой рекламы, которые соответствуют его индивидуальным потребностям и желаниям.

Комплекс электронного маркетинга отличается способностью настраивать и постоянно улучшать качество обслуживания благодаря данным и анализу, уделяя особое внимание безопасности и конфиденциальности для обеспечения интегрированного и надежного обслуживания клиентов.