Різниця між клієнтом, покупцем і споживачем полягає в тому, як вони взаємодіють з продуктами

Клієнт: особа, яка має постійні відносини з компанією чи організацією. Клієнтом може бути окрема особа або компанія, яка постійно співпрацює з організацією, наприклад особа, яка має підписку на певну послугу або регулярно співпрацює з певною компанією.

Клієнт: особа, яка купує продукт або послугу в певній ситуації, але може не мати постійних відносин з продавцем. Клієнт може бути тимчасовим і може купити продукт лише один раз без наміру повертатися чи торгувати знову.

Споживач: особа, яка фактично використовує продукт або отримує вигоду від послуги. Споживач може бути таким же, як клієнт або клієнт, але не обов’язково той, хто придбав продукт. Наприклад, батьки можуть купити іграшку для своєї дитини, тому дитина є споживачем, а батько — клієнтом.

Коротше кажучи, клієнт пов’язаний із постійними відносинами, клієнт – це той, хто купує продукт, а споживач – той, хто ним користується.

Залишити коментар