تمهيد

جاء تأليف هذا الكتاب بهدف بيان الجوانب العلمية والعملية المتبعة في مجال دراسة سلوك المستهلك في ظل تطور وتوسع عمليات التسويق الإلكتروني، مستعرض مراحل التطور في سلوك المستهلك والعوامل المؤثرة فيه، وقد تم التركيز على نظرية التنمية والتشكيل التاريخي لأنماط التسويق وسلوك المستهلك، وتم تحديد الاتجاهات الرئيسة في تطور سلوك المستهلك في إطار تأثير تقنيات الإنترنت المبتكرة، التي أحدثت نقلة على مستوى المفاهيم الحديثة للتسويق الإلكتروني، كذلك وضحنا ميزات تطبيق الابتكارات وتقنيات الإنترنت على سلوك المستهلك وإرضائه، كما تم مناقشة الأسس التنظيمية لتشكيل مفهوم التسويق الإلكتروني، مع مراعاة تأثيرها على المستهلك، ووضحنا تأثير الشبكات الاجتماعية على سلوك المستهلك، كذلك تم تسليط الضوء على الاتجاهات الرئيسة في تطوير الأسواق الإلكترونية ومزاياها وعيوبها وتأثيرها على سلوك المستهلك، مع التركيز على بيان حقوق المستهلكين في ظل توسع عمليات التسويق الإلكتروني، بما يوفر الحماية اللازمة للمستهلك في الفضاء الإلكتروني الواسع، مما تمكنه من إجراء عمليات تسويقية آمنة.

 نأمل أن يستفيد من هذا الجهد طلبة الجامعات وطلبة الدراسات العليا والهيئات التعليمية ورجال الأعمال، وأن يسهم هذا الكتاب كمرجع لدراسة الأسس النظرية لسلوك المستهلك عبر الإنترنت.